Lean keskittyy tuottamaan asiakkaalle arvoa
Lean pyrkii kasvattamaan asiakkaan saamaa arvoa. Siksi ensimmäinen tavoite on tunnistaa asiakkaalle arvoa tuottava toiminta. Tämän jälkeen päästään tarkastelemaan arvoketjua ja siinä syntyvää hukkaa. Leanin toiminnan tavoitteena on karsia hukka ja kasvattaa arvokkaan työn virtausta, jolloin työn tuottavuus nousee ja asiakastyytyväisyys kasvaa. Lean-filosofiaan kuuluvat lisäksi jatkuvan parantamisen työkalut ja työntekijöiden osallistaminen kehittämiseen.